Los derechos de los usuarios de transporte aéreo

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“En el artículo 2 de la Ley 1480 de 2011, más conocida como el Estatuto del Consumidor, se prevé que “…(l)as normas contenidas en esta Ley son aplicables en general a las relaciones de consumo y a la responsabilidad de los productores y proveedores frente al consumidor en todos los sectores de la economía respecto de los cuales no exista regulación especial, evento en el cual aplicará la regulación especial y suplementariamente las normas establecidas en esta Ley”.

Para el sector del transporte aéreo, existe un régimen especial que está contenido en la regulación de la UAE Aerocivil, específicamente en el Reglamento Aeronáutico RAC 3.

Con esto, siguiendo lo previsto en la Ley, los derechos de los usuarios en este caso serán los contenidos en dicho reglamento y, en lo no regulado en este, en el Estatuto del Consumidor.”

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