El Superintendente de transporte, Camilo Pabón, habló sobre las cláusulas en el sector aéreo y su afectación a los consumidores

“Luego de que la Superintendencia de Transporte anunciara la investigación a más de 26 aerolíneas por un tema de cláusulas en contratos, el superintendente de Transporte, Camilo Pabón Almanza, advirtió en Inside LR que la capacidad investigativa de la entidad se extenderá hasta las agencias de viaje y que en los próximos días se harán los anuncios sobre el tema.”

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“Hay confusión en los usuarios a la hora de poner un reclamo ¿Qué entidad es la que regulas las quejas: Supertransporte, SIC o la Aerocivil?

Justamente ante estas inquietudes lanzamos una guía con la Superintendencia de Industria y Comercio y a la Aeronáutica Civil. Ante una queja, las personas pueden tomar dos vías: demandar a la empresa, que podrá acarrear multas hasta de 2.000 salarios mínimos, lo cual ayudará al interés general; pero también podrán resolver su caso de forma específica ante la SIC. Con la Aerocivil ya son temas más puntuales de la operación del vuelo, por ejemplo.”

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¿Cómo está el panorama del transporte ilegal?

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“Se acaba de caer el proyecto de ley que regulaba las plataformas de movilidad
Quiero hacer una claridad, tanto para la Supertransporte como para el Ministerio las plataformas de transporte no son ilegales. Hemos promovido su uso. El punto es que las plataformas deben estar conectando a los usuarios con una persona habilitada por el Estado para la prestación de servicio.”

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Conozca la entrevista completa en: asuntos : legales