Sentencia N° 25 de 2014/ Superintendencia de Industria y Comercio

Mediante comunicación de fecha 24 de febrero de 2014 la Superintendencia de Industria y Comercio puso en conocimiento público, la condena judicial impuesta  a LAN COLOMBIA AIRLINES S.A. por la violación del derecho de retracto radicado en cabeza de un consumidor. En el caso en concreto el consumidor, a través de la página web www.lan.co, adquirió unos tiquetes aéreos por un valor de $712.000 con el fin de desplazarse desde Santa Marta  hasta Bogotá, siendo esta transacción una venta a través de métodos no tradicionales. Posteriormente el consumidor decidió ejercer su derecho de retracto consistente en solicitar dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra la devolución total del dinero pagado, no obstante la empresa LAN COLOMBIA AIRLINES S.A. no dio aval a dicha solicitud por lo cual la Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia de Industria y Comercio , mediante sentencia judicial , ordeno la restitución del 100% del dinero del valor pagado por los tiquetes aéreos y el pago de una multa equivalente a 10 salarios mínimos legales vigentes.